よくあるご質問
Q&A(よくある質問)
予約はどのようにすれば良いですか?
予約はお問い合わせフォームによるメールまたは公式LINEで受け付けています。利用希望日カレンダーに空きがあるかを確認し、ご連絡ください。
お支払いはどうしますか?
銀行振り込みにて予約が確定いたします。
キャンセルの場合は?
キャンセル料は、ご宿泊日の7日前より発生致します。(台風・地震等自然災害は含まず)
7日前〜50%
当日 100%
チェックインとチェックアウトの時間は?
チェックインは11時、チェックアウトは翌日の15時です。28時間の滞在をお楽しみいただけます。
コンシェルジュサービスにはどのようなものがありますか?
送迎(5人まで)、サウナの準備、買い物、バーベキューの後片付け、布団の準備、家電の使い方など、お客様のさまざまな要望に応じます。
プライベートな空間でお過ごし頂くことを重視しておりますため、必要な時にご連絡ください。
室内設備について教えてください。
Wi-Fi6、有線LAN、120インチモニター、7.1サラウンドサウンドシステムが完備されています。
ミーレ食洗機、カゲナウIHクッキングヒーターci262 115、洗濯機、冷蔵庫600L、室内暖炉として床下暖房も完備しております。
サウナ小屋、ピザ窯、バーベキュー設備、屋根付き駐輪場。全て貸し切りです。
宿泊可能な人数と室内の配置は?
最大10名様ご宿泊いただけます。2階にベッドルーム(2名)、1階に和室(2名)、2階ロフト(2名)とグランピングテント(4名)宿泊できます。
ペットを連れて行っても良いですか?
小型犬のみとさせていただきます。
設備の消耗品は無料ですか?
薪をはじめとして(室内暖炉、サウナ小屋薪ストーブ、焚火、ピザ窯で使用)、消耗品はすべて無料です。
紙皿、紙コップもご自由にお使いください。
近隣のアクティビティや観光地はありますか?
上信越国立公園内に位置しており、自然散策、星空観察、森林浴などを楽しむことができ、敷地内プライベート森林遊歩道(1周約1時間)をご用意。また、近隣にはスキーリゾートもあります。
車がないのですがどこまで迎えに来てくれますか?
万座鹿沢口駅または中軽井沢駅までお迎えに上がります。もちろんお見送りも致します。(送迎車は5人までです)