お客様から寄せられる疑問の声に回答
FAQ
ご予約の方法、チェックインとチェックアウトの時間、キャンセルの可否など様々な疑問に回答しております。気さくな代表が、温かみのある接客でお客様をおもてなしします。BBQの火起こしや足りないものの買い出しなど、お客様の細やかなご要望にできる限り臨機応変に対応いたします。高級ホテルのような堅苦しさはなく、肩の力を抜いて利用できるサービスを目指しています。
Q＆A／よくあるご質問
- 予約はどのようにすれば良いですか？
- 予約はお問い合わせフォームから受け付けています。利用希望日カレンダーに空きがあるかを確認し、ご連絡ください。
- お支払いはどうしますか？
- 銀行振り込みにて予約が確定いたします。
- キャンセルの場合は？
- キャンセル料は、ご宿泊日の10日前より発生致します。(台風・地震等自然災害は含まず)
7日前〜30％
3日前〜50％
当日100％
- チェックインとチェックアウトの時間は？
- チェックインは11:00、チェックアウトは翌日の15:00です。28時間の滞在をお楽しみいただけます。
- コンシェルジュサービスにはどのようなものがありますか？
- 送迎(4人まで)、サウナの準備、買い物、バーベキューの後片付け、布団の準備、家電の使い方など、お客様のさまざまな要望に応じます。
プライベートな空間でお過ごし頂くことを重視しておりますため、必要な時にご連絡ください。24時間体制で対応させていただきます。
- 室内設備について教えてください。
- Wi-Fi6、有線LAN、120インチモニター、7.1サラウンドサウンドシステムが完備されています。
ミーレ食洗機、カゲナウIHクッキングヒーターci262 115、洗濯機、冷蔵庫600L、室内暖炉として床下暖房も完備しております。
サウナ小屋、ピザ窯、バーベキュー設備、屋根付き駐輪場。全て貸し切りです。
- 宿泊可能な人数と室内の配置は？
- 最大10名様ご宿泊いただけます。2階にベッドルーム(2名)、1階に和室(2名)、2階ロフト(2名)とグランピングテント(4名)宿泊できます。
- ペットはつれて行っても良いですか？
- はい、ハウスルールをお守りいただければペット同伴も可能です。
ただし、近隣にはドッグランを併設した別荘もございますので、そちらもあわせてご検討いただくのもおすすめです。
(→VILLA 森のわんころりんの公式サイトはこちら)
- 設備の消耗品は無料ですか？
- 薪をはじめとして(室内暖炉、サウナ小屋薪ストーブ、焚火、ピザ窯で使用)、消耗品はすべて無料です。
紙皿、紙コップもご自由にお使いください。
- 近隣のアクティビティや観光地はありますか？
- 上信越国立公園内に位置しており、自然散策、星空観察、森林浴などを楽しむことができ、敷地内プライベート森林遊歩道(1周約1時間)をご用意。また、近隣にはスキーリゾートもあります。
- 車がないのですがどこまで迎えに来てくれますか？
- 万座鹿沢口までお迎えに上がります。もちろんお見送りも致します。(送迎車は4人までです)
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